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            科技創新打造文旅產業新增長極
            2020年12月14日 11:12 來源:中國社會科學網 作者:王淑君 字號
            2020年12月14日 11:12
            來源:中國社會科學網 作者:王淑君
            關鍵詞:科技創新;文旅融合

            內容摘要:科技創新在文旅融合及其產業化進程中發揮著重要的驅動作用。近年來,在移動互聯網、虛擬現實、物聯網、人工智能、大數據、云計算等數字新技術的持續賦能下,文化和旅游不斷深入融合,文旅產業不斷涌現出新模式、新業態,在生產端和消費端產生了持續變革。特別是在新冠肺炎疫情期間,當線下實體文化旅游受阻,以依托數字新技術的“云旅游”異軍突起,成為整個行業新的增長極,技術創新對產業的帶動效應明顯。

            關鍵詞:科技創新;文旅融合

            作者簡介:

              科技創新在文旅融合及其產業化進程中發揮著重要的驅動作用。近年來,在移動互聯網、虛擬現實、物聯網、人工智能、大數據、云計算等數字新技術的持續賦能下,文化和旅游不斷深入融合,文旅產業不斷涌現出新模式、新業態,在生產端和消費端產生了持續變革。特別是在新冠肺炎疫情期間,當線下實體文化旅游受阻,以依托數字新技術的“云旅游”異軍突起,成為整個行業新的增長極,技術創新對產業的帶動效應明顯。

              數字技術為文旅產業賦能的現實契機

              數字新技術對文旅產業的賦能與其本身向資本、產業、文化等方面的跨界融合不可分割,但實際上還與文旅產業在近些年發展過程中所遇到的現實問題相關。其一,雖說我國文旅融合的種類多種多樣,但融合的深度與廣度在不同地區、不同行業內其實存在很大差異,旅游產品和文化產品相互轉換的能力有限,這使得眾多領域的文旅融合是生硬的,缺乏活力。盡管目前已有不少城市推出了“旅游+動漫”、“旅游+演藝”、“旅游+會展”等模式,但其應用率并不高,起主導作用的可能還是自然、人文等傳統旅游要素;其二,在文旅融什么、怎么融等問題上,受各地發展水平的限制,存在著思路不清、辦法不多的問題。如很多省市雖不缺旅游資源和文化資源,但卻普遍缺乏對資源的深度挖掘和創意表達能力,在開發過程中往往相互模仿、相互抄襲,“千品一面”“千鎮一面”“千城一面”等現象十分突出;其三,文旅產品開發缺乏創新,特色挖掘不夠。餐飲、工藝品、民俗、遺跡、風景等曾長期占據文旅產業開發的主導,在長達數年的文旅融合發展過程中,產品本身的變革往往是基于這些類別的樣式更新,并沒有給消費者帶來革命性體驗,產品的特色性與游客的體驗并不成正比。

              數字新技術對文旅產業的嵌入無疑為這些問題的解決提供了契機。從文旅產業的運營來看,數字新技術可以作為一種新的基礎性支撐,提供一種整合能力,進而變革傳統的文旅管理模式。如在線平臺就可以開辟線上渠道,給生產者提供發布信息、線上交易的便利,同時可以助推一些行業(如景區、酒店等)服務系統的升級,提升有效供給的能力。不僅如此,不同的企業之間也可以借助在線平臺實現數據和資源的共建、共享,創新營銷模式。從產品的供給來看,數字新技術對文旅產業的嵌入不僅帶來了對傳統文旅產品的信息化呈現,更為根本的是帶來了新的數字文旅產品形態,使文旅產品開發能夠減少對到空間、時間等客觀條件依賴,從而極大釋放產品開發的便捷性和能動性,使文化和旅游資源的融合更具效率。如線上博物館、虛擬景區、在線旅游、智慧旅游等依托場景革命,不僅擺脫了線下各種條件的制約,還給游客帶來視、聽、聞、觸等多感官體驗。從文旅消費來看,數字新技術釋放的是一種以垂直化和場景化為方向,以互動性、便捷性和體驗性為特征的新型消費形態,在這種形態中,技術消費積極與文化消費展開互動,成為了文化旅游的常態性維度。

              在數字經濟打通國內大循環,不斷拉動內需增長的背景下,發揮科技創新對文旅產業轉型升級的推動作用尤為必要。新世紀以來,受媒介技術變革和文化產業化的影響,文化技術消費增長迅猛,并由此催生出了場景消費、定制消費、智能消費等眾多新興文化消費形態,時至今天已成為我國文化消費結構中不可或缺的一極。這也反映了大眾的日常審美(文化)生活越來越離不開技術,以技術為支撐的審美體驗成為消費者進行文化消費的重要動機。因此,文旅業的傳統產品供給模式也勢必要發生變革。換言之,加快供給新的數字文旅產品,激活技術消費需求,助力消費體驗升級應當是第一步。2020年9月10日故宮建成600年直播活動,不同于以往簡單的“云游”模式,整合了展覽、講座、文物修復、文創推介等多個場景的聯動,這種新穎、獨特的體驗模式在8小時的過程中吸引了達200萬人觀看,突出體現了數字文旅消費的強勢需求。

              文旅產業中科技創新的具體路徑

              發揮科技創新對文旅產業的驅動作用首先要轉緊扣消費需求,加快傳統文旅資源的數字化開發,充分發揮VR、AR、5G、人工智能等數字新技術的消費潛能。近年來智能手機、智能可穿戴、移動支付、社交平臺、在線購物等領域的快速發展,促使我國成為世界上數字消費增長最快的地區。以5G手機為例,全球知名調查機構Canalys預測,到2021年中國市場的5G智能手機出貨量將占全球整體市場的83%。如此龐大的數字消費市場為數字文旅產業的發展奠定了堅實基礎。

              其次,還要聚焦重點領域,打造重點領域的核心IP,注重產品的特色性、差異性,以強有力的產品組合培育、壯大數字文旅消費需求。文旅消費與其說是購買商品,不如說是購買體驗。也就是說,迎合大眾的情感和心理消費需求才是成功的關鍵。數字消費時代,青年群體占據著核心地位,由于他們成長于互聯網文化時代,其消費習慣不僅傾向于特色性、差異性,還對自身認可的IP有著強烈的消費粘性,這就要求企業建立市場細分機制,打造比較競爭優勢。

              再次,從行業層面看,加快提升數字業務水平,積極探索“科技+文旅”的融合路徑也十分重要。文旅涉及領域眾多,不僅包括機構、場所、業態、管理、產品等,還存在地域、類別等條件的限制,這就要求在實踐環節做好具體問題具體分析,尋找最佳的融合路徑。當然,發展數字文旅產業絕不是要被動或者僵化地以科學技術來改造傳統的文旅產業,在此過程中也要注意文旅本身對科學技術的反向作用,使技術與文化、旅游三者之間形成積極的互動。

              最后,發揮好數字平臺在數據整合、內容展示、產品營銷、財務管理、客戶維護等方面的作用也十分重要,這有助于為文旅產業構建全流程、全產業鏈的數字服務系統,加快文旅產業的數字化進程。從某種程度上,在文旅產業中文化主要側重的是內容方,而旅游側重的是服務方,體驗優勢的服務設施和解決方案是進行文化消費的基礎和支撐。如新冠肺炎疫情以來,美團平臺就為全國8700多家景區提供網絡售票、分時預約等服務,為旅游景區的數字化新基建提供了有效支撐。

              長期來看,科技創新對文旅產業的帶動作用是全方面的,以一種新的發展范式代替舊的發展范式,其意義表現在文化和旅游在融合的過程中任何一方都將離不開科技的支撐,科技能夠有效縫合文化和旅游二者之間的裂隙,使其相互協調。這同時也意味著,科技將成為文旅產業發展的核心要素和常態維度,而由科技所驅動的消費體驗也將成為文旅消費的重要動力。更為重要的是,科技對文旅產業的介入,將使旅游資源得到更好的配置,消費者的需求得到更好的把握,這對調節供給和消費的平衡方面有至關重要的作用。

             

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            作者簡介

            姓名:王淑君 工作單位:

            轉載請注明來源:中國社會科學網 (責編:汪書丞)
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